URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma première demande d'information a été envoyée sur mon espace en ligne début mai, réitérée mi mai. Nous sommes début juin et toujours pas de réponse... Et je ne peux pas commencer mon activité sans ses réponses.
Je me demande si je ne vais pas plutôt ouvrir ma micro-entreprise dans un autre État européen ou il est plus facile d'avoir des réponses...

Autoentrepreneur le 15/06/2023 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre.

Nous rencontrons actuellement une recrudescence de demande sur les comptes en lignes. Ce qui entraîne des délais de traitement plus importants. Toutefois chaque message est lu, traité et répondu. Nous vous invitons à vérifier votre compte en ligne URSSAF régulièrement pour savoir où en est votre demande.

 

De plus notre plateforme téléphonique est également disponible pour vous indiquer l’avancement de vos demandes. Vous pouvez les joindre au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 16/06/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?