Impossible de se connecter à l'espace en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

En décembre 2022, j'ai changé d'adresse, passant de la Bretagne à la Normandie. Depuis avril 2023, je ne peux plus accéder à mon compte URSSAF. J'ai téléphoné à l'URSSAF le 21 avril pour expliquer la situation. On m'a dit que mon compte en Bretagne serait fermé et que mon compte en Normandie serait ouvert. J'ai envoyé 3 messages à l'URSSAF via "contactez-nous" en mai. J'ai téléphoné à nouveau à l'URSSAF le 6 juin et on m'a dit que la connexion serait bientôt rétablie. Je ne peux toujours pas me connecter. Je ne peux pas déclarer les chiffres d'affaires ni payer les cotisations pour les mois de mars, avril et mai 2023.

Georgie le 15/06/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?