appel 3949

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un courriel au médiateur national de pôle emploi à l'adresse indiquée sur le site www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/mediateur-pole-emploi-comment-y-recourir
l'adresse mail indiquée est : mediateur.national@pole-emploi.fr
or cette adresse ne fonctionne pas .
De ce fait, j'ai appelé pôle emploi au 3949 pour qu'on me communique l'adresse mail, mais la personne que j'ai eu au téléphone, après 15 minutes d'attente, n'a pas su me donner l'adresse mail.
Si pôle emploi ne sait pas me répondre, que dois-je faire !?

sonia le 13/06/2023 - Orne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour Sonia,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Il nous permet de faire évoluer nos services.

Je suis navrée d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction.

Vous trouverez ci dessous l'adresse de la Médiatrice  pour la Normandie.

Pour que votre demande soit étudiée par la médiatrice, il faut dans un premier temps que vous déposiez une réclamation auprès de votre agence (Utilisez votre espace personnel, rubrique "Mes échanges avec Pôle emploi").

Si vous souhaitez  contester la réponse reçue, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez alors saisir la médiatrice.

 

Médiateur Pôle emploi Normandie

Annie Martin-Vitart

CS 9205376040 Rouen Cedex 1

mediateur.normandie@pole-emploi.fr

 

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

sonia n'a pas trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?