Tentative de radiation par POLE EMPLOI pour un motif fallacieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande un rendez-vous téléphonique à mon conseiller POLE EMPLOI afin d'obtenir des renseignements.
L'échange a lieu comme prévu et les informations transmises par mon conseiller me conviennent parfaitement.
Ensuite, 4 jours plus tard, je reçois un courrier d'avertissement m'indiquant que je vais être radié si je ne justifie pas de mon absence à la convocation que j'ai reçu.
Outre le ridicule de la situation où on me demande de prouver ma présence à un rendez-vous que j'ai honoré et que j'ai moi-même demandé, je suis scandalisé par l'absence de vérification du service résiliation auprès de mon conseiller qui m'aurait éviter des démarches fastidieuses et chronophages ainsi que la menace de perdre mes allocations.

44vido44 le 12/06/2023 à 44000 Nantes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour 44vido44 ,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

Vous avez été destinataire d'un courrier d'avertissement avant radiation qui, probablement en raison d'une défaillance technique ou d'une erreur humaine, vous a été adressé à tort. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne ainsi occasionnée.

Précisons toutefois qu'un avertissement peut être contesté dans un délai de 15 jours et que toute décision de radiation ou d'abandon est précédée d'une analyse attentive et complète de la situation du demandeur d'emploi. 

Votre témoignage nous permettra d'améliorer nos services car nous sommes très attachés à l'application juste et équitable des règles d'inscription et de radiation de la liste des demandeurs d'emploi et nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien.

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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