Numérique = suppression service public

Ressenti de l'usager : Négatif

La déclaration d'impôts numérique n'est pas écologique, elle nous oblige à avoir des ordinateurs, des imprimantes, de l'encre multipliés par le nombre de déclarants. Elle supprime des postes et réduit le service public à peau de chagrin. Je vis à la campagne, le service des impôts le plus proche a été supprimé, il nous faut faire 80 km aller-retour pour avoir des renseignements sur une situation particulière que l'on ne peut pas régler à cause d'un bug informatique du service des impôts. Là on nous demande de télécharger soi-même la liasse… c'est-à-dire que nous seulement maintenant on nous demande de faire le travail des employés mais c'est aussi à nous de fournir le matériel !

Maria Mystère le 12/06/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec la dématérialisation de la déclaration des revenus.

La dématérialisation des procédures et l'accès au compte fiscal en ligne vous permet d'accéder aux documents et aux informations à tout moment (7jours/7; 24h/24).

Sachez que l'administration fiscale s'efforce de s'adapter en permanence à tous les usagers et pour cela, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Vous pouvez également vous rendre dans une des Maisons France Services proche de chez vous lorsque vous êtes éloignés du Service des impôts.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous assurons de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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