Indisponible temporairement ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait trois jours que j’essaie d’obtenir un acte d’état civil via le site. J’habite en Suisse et j’en ai besoin. Le service Franceconnect est « temporairement indisponible » depuis trois jours. On fait comment quand on est pressé ?

Edelweiss le 12/06/2023 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Edelweiss,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous rencontrez un problème avec votre compte FranceConnect, je vous invite à les contacter via le lien ci-dessous:

https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT

Vous avez également la possibilité de demander votre acte d'état civil en créant un compte service-public (création possible directement sur le site service-public.fr)

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré):

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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