Services des impots au telephone 0809401401

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas moyen d'avoir le service des impots par téléphone avec le temps d'attente de 5 mn et les places de file d'attente qui varient entre 5 et 10. Une fois les 5mn passé ca coupe donc obliger de retéléphoner. J'ai fait ça pendant une heure et j'ai fait 32 appels. J'ai eu personne. On se fou de nous complétement si on a de la chance on a le services sinon hé bien on paie des agios car on n'a pas nos réponses qui ne sont pas dans les forum de l'état. Ces 5 mn de délai d'attente devrait être supprimer.

Coucou77 le 12/06/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

129 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre par téléphone.

Le système téléphonique interrompt la communication lorsque le délai d'attente est considéré comme anormalement long pour l'usager dans un souci de qualité de service pour vous.

Notre service a effectivement été fortement sollicité pour la déclaration des revenus depuis plusieurs mi avril.

Sachez que l'administration fiscale est joignable par d'autres moyens le cas échéant:

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Si vous n'avez pas résolu votre problème, nous vous invitons à nous contacter dès à présent par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Nous sommes preneurs de toutes potentielles améliorations, la satisfaction de l'usager étant notre priorité.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP

16 personnes ont trouvé cette réponse utile.

28 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?