Acte de mariage récente

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Mi Mai 2023 j’ai demander une copie intégrale d'un acte de mariage qui a été transmise au service instructeur : Etat Civil des affaires Etrangères. La référence de Mon dossier est : ...... On m’a informé du statut de ma demande par un document disponible dans Mes documents dans un délai d'environ 3 semaines. Et jusqu'à présent je n'ai pas reçu ma Copie récente du certificat de mariage.

Nazli m le 12/06/2023 - Égypte

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Nazli m,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Une fois votre demande d'acte d'état civil traitée, vous avez reçu un courriel d’information vous indiquant que votre copie d'acte de mariage était disponible sur votre compte. Vous pouvez retrouver cet acte dans l'onglet "mes documents" de votre compte personnel sur service-public.fr

Si ce n’est pas le cas (et au-delà du délai annoncé au jour de la démarche), nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

(en rappelant vos nom, prénoms, date et lieu de naissance, la référence de votre demande effectuée sur le site ainsi que l'objet de votre message).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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