Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin de contacter le service des impôts, je rencontre une difficulté qui n'est pas explicité dans les questions à notre disposition. 4 Jours que j'essaie de les joindre à des heures différentes, 9 fois sur 10 on me dit que tous les agents sont occupés et qu'il faut renouveler l'appel dans les horaires d'ouverture. Quand par chance je suis en attente, je monte dans la fil d'attente et arrivée en place soit 6 soit 9 un message me m'indique que tous les agents sont occupés. C'est une honte !!! La dématérialisation a ses limites... Qui va payer le redressement si j'ai fait une erreur dans ma déclaration ??
Je suis très en colère c'est inadmissible.

line le 10/06/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées à nous contacter. Nous mettons tout en oeuvre pour retrouver une accessibilité complète en cette période de fortes sollicitations.

Nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

 

Sachez que vous avez encore la possibilité de corriger votre déclaration de revenus validée initialement.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous assurons de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 12/06/2023

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