Impossibilité de payer une amende après un bug

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la phase de paiement en ligne dans laquelle j'aurais dû être redirigé vers la page de ma banque aux fins de vérification de mon identité, l'application amendes.gouv et/ou ma banque a visiblement planté (l'écran de chargement est resté affiché indéfiniment ; au bout de 20 minutes j'ai dû fermer l'application). N'ayant pas pu valider mes informations auprès de ma banque, la transaction n'a a priori pas eu lieu. Mais lorsque je cherche à payer de nouveau l'amende, le message suivant s'affiche : "Le paiement est en cours de traitement par le serveur bancaire. Pour vous assurer qu’il a été validé, veuillez saisir à nouveau le numéro de télépaiement en page d’accueil. Si c’est bien le cas, le justificatif de paiement sera affiché".
Et lorsque je saisi " à nouveau le numéro de télépaiement en page d’accueil", c'est le même message qui s'affiche en boucle. Je ne sais comment résoudre cette difficulté.