Modification mot de passe et adresse électronique inexacts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bloqués sommes-nous pour effectuer notre déclaration en ligne car modification du mot de passe or mon adresse modifiée aussi ? Je ne peux aller dans profil de mon espace.
Je suis furieuse car manque de simplicité d'accès et au final captcha qu'il faut taper ou répéter maintes fois avant que ce soit pris en compte. Trop de temps perdu vous découragez les usagers nous n'avons plus d'accès direct pas assez de personnel.
Mar ardente combattante pour le service public, vu le fonctionnement parfois j'ai honte.

mar le 10/06/2023 à 56350 RIEUX

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées à renouveler vos identifiants de connexion  à votre espace particulier.

Sachez que la sécurité informatique est une préoccupation majeure de la DGFIP, notamment pour empêcher les diverses escroqueries qui se multiplient et pour protéger vos données fiscales confidentielles.

Nous mettons tout en oeuvre à vous rendre un service de qualité.

Nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv"  sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 12/06/2023

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