Pas de réponse 0805805817

Ressenti de l'usager : Négatif

"Vous êtes en 1ere position", et au bout de 3minutes, "nous sommes désolés de ne pouvoir donner suite à votre appel..."

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Réponse du service THESEE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Le 0 805 805 817 reçoit un nombre important d'appels auxquels nous nous efforçons de répondre.

Nous sommes conscients des délais d'attente qui en résultent et travaillons à améliorer l'accueil des appelants.
En fonction du type d'appel, nos opérateurs peuvent rester parfois de longs instants en communication.
Aussi, afin que les appelants ne perdent leur temps à attendre trop longtemps, le temps d'attente est limité à 3mn quelque soit la place indiquée dans la file d'attente.

Nous ne pouvons que vous inviter à réitérer votre appel.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

Cordialement,
Marc, pour la plateforme THESEE

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