Eric 10/06/2023 Côte-d'Or (21)

Ressenti neutre

Démarches pour demande de retraite

Les démarches en ligne sont plutôt simple à condition de préparer les fichiers à expédier. Je conseille vivement de se renseigner sur les pièces à fournir avant de commencer les démarches en ligne. Dommage que les agents de la plateforme téléphonique ne soient pas formés à répondre aux interlocuteurs. Ils sont souvent très désagréables.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Eric

Toutes nos excuses pour cette expérience d'échange téléphonique peu satisfaisante ; je suis d'autant plus étonnée de cette mauvaise perception que 91 % de nos retraités se sont dit satisfaits en 2022,dans le cadre de notre baromètre de satisfaction, des échanges avec notre plateforme téléphonique.

Je note par ailleurs votre satisfaction par rapport aux services en ligne de l'Assurance retraite et en profite pour vous inviter à découvrir les services réservés aux retraités https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home/retraite/bien-vieillir-aides-conseils/vie-retraite/bien-vieillir.html : vous y trouverez entre autres des conseils pour "le Bien vieillir "

Belle retraite !

 

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 12/06/2023

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