Traitement dossier retraite exagérément lent

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite définitive depuis début octobre 2022 après une retraite progressive de 2 ans. Mon dossier est complet comme me l'a confirmé Malakoff Humanis depuis mi février 2023 et depuis je n'ai aucune nouvelle. Lorsque je les contacte, la seule réponse que j'obtiens est "votre dossier est complet, soyez patient". Ayant entamé les démarches auprès de la CNAV en mars 2022, cela fait plus d'une année que mon dossier est en attente. C'est inadmissible! Qui plus est, personne n'est en mesure de me communiquer un délai.

Aroc le 09/06/2023 - Seine-et-Marne

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Aroc,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Néanmoins la priorité est laissée aux pensions qui n'ont fait l'objet d'aucun paiement. Etant en retraite progressive depuis le 1er octobre 2022, vous percevez déjà une partie de vos droits. Aussi, nous vous invitons à patienter.

Rassurez vous, le calcul de votre retraite définitive prendra bien en compte la totalité de vos droits acquis depuis la retraite progressive. Et sera payé à effet au 1er octobre 2022.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/. Un conseiller prendra en charge votre demande.

 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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