Demande de mise à jour du Relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de mettre à jour mon relevé de carrière, rempli d'erreurs: travail dans plusiers endroits alors que je n'habitais pas en France à l'époque, mes années de travail à l'étranger manquants, un semestre qui disparait san que je comprenne pourquoi ... J'ai 65 ans, je travaille encore. J'ai déposé ma demande à l'acueil de la CARSAT, après 6 mois d'attente, mon relevé de carrière est toujours au même stade. A chaque fois que je téléphonais, on me répondait que on traitait ma demande et, malgré l'urgence (la retaite est pour bientôt quand même), aucune réponse. Et au bout de ces 6 mois, tout ce qu'on me demande c'est si je suis satisfaite de mon expérience! Non, je ne le suis pas, et le pire c'est que je ne sais pas à qui m'adresser maintenant!

MT le 09/06/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour MT,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité porte sur la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Je prends note des difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Il est vrai que la priorité est donnée à la gestion des demandes de retraite pour assurer un paiement dans les temps, conformément à l'engagement de garantie de versement.

Toutefois, un relevé de carrière est systématiquement adressé avant liquidation de vos droits. Vous pouvez le retrouver depuis votre espace personnel via notre site https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication

Si votre date d'effet de votre pension personnelle approche, il est vivement recommandé de déposer votre dossier de retraite personnelle 4 à 5 mois avant la date d'effet choisie.

Vous pouvez organiser votre départ à la retraite en vous inscrivant à Mon agenda retraite sur votre espace personnel. Vous bénéficierez ainsi d’un accompagnement personnalisé et gratuit jusqu’à votre départ à la retraite.

Vous recevrez par mail des conseils et des informations personnalisés à partir de 5 ans et jusqu’à 5 mois avant la date envisagée de votre départ à la retraite.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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