Déçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Presque un mois et toujours l'acte de mariage que je l'ai demandé n'est pas disponible, c'est trop lent et bizarre de ne pas avoir un simple papier pendant ce longtemps dans un pays comme la France dans le monde numérique
Cordialement

Frédéric le 09/06/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Frédéric,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos délais de traitement sont de 3 semaines.

Si votre demande revêt un caractère d'urgence, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

En précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que la référence de votre demande effectuée sur le site service-public.fr.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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