moncompteformation ne respecte pas ses procedures

Ressenti de l'usager : Négatif

Selon le site de moncompteformation, si je ne remplis pas les conditions pour la validation de l'identité numérique (titre de séjour de moins de 5 ans) il y a une procedure établie sur le site https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/je-ne-remplis-pas-les-conditions-pour-utiliser-franceconnect-0.
J'ai suivi à la lettre la procedure, j'ai reçu la validation de mon identité via la poste fin avril 2023, selon le site sous 3 jours je devrais recevoir un mail afin de continuer l'achat de ma formation, cependant, n'ayant pas reçu des nouvelles fin mai 2023 (26 jours après) j'ai envoyé un courrier à DRCA_MCF_Usagers@caissedesdepots.fr comme indiqué sur le site également. J'ai envoyé toute l'information demandé fin mai 2023, on est actuellement début juin 2023 et j'ai aucune nouvelle, aucun service derrière moncompteformation.
Cela fait en total 41 jours que j'attends le mail qui devait arriver "sous 3 jours".

user le 09/06/2023 à 93430 Villetaneuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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