Mise à jour de mon dossier en attente depuis octobre 22! Bientôt un an

Ressenti de l'usager : Négatif

En octobre 22, j’ai pris ma retraite définitive ( après une retraite progressive à 50%.), j’ai dû attendre jusqu’à mars 23 pour que la retraite principale mette à jour la pension ( passer à 100%) mais du côté argicc arco zéro évolution! Impossible de leur envoyer par téléchargement depuis mon espace personnel ( souci numérique signalé pourtant par grand nombre d’utilisateurs) + envoyé plusieurs fois par la poste .. sans mise à jour de mon dossier, et malgré plusieurs appels téléphoniques! Comment faire ?

regina le 09/06/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour regina,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Néanmoins la priorité est laissée aux pensions qui n'ont fait l'objet d'aucun paiement. Etant en retraite progressive depuis le 1er octobre 2022, vous percevez déjà une partie de vos droits. Aussi, nous vous invitons à patienter.

Rassurez vous, le calcul de votre retraite définitive prendra bien en compte la totalité de vos droits acquis depuis la retraite progressive. Et sera payé à effet au 1er octobre 2022.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/. Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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