Procedures de visas pour familles de francais ridiculement inefficaces

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est devenu tres complique d'obtenir des visas pour conjoint et enfants de francais en Chine. Passage par TLS pour prise de RDV (meme dans la cas de RDV au Consulat): hotline extremement difficile a joindre, aucune reponse aux emails - le Consulat lui repond au quart de tour mais ne peut pas prendre de RDV. Resultat: surcharge de travail des agents du Consulats qui repondent a toutes les plaintes, renvoie constamment sur TLS ; surcout pour l'Etat (personnel consulat + TLS) ; insatisfaction des usagers. Contradictions entres les instructions sur le site consulat et sur le site TLS. Etapes France Visa inutile. Demandes de documents d'Etat Civil a faire au consulat pour ensuite amener ces documents au service visa a cote: alors meme que tous ces elements figurent deja au dossier en tant que francais enregistre. Encore du travail en plus pour le Consulat. Tout ceci est ridicule. Il est plus facile pour un employe d'obtenir un visa (via la Chambre de commerce) que pour des familles de francais! Il est egalement plus facile de passer par certains autres Consulats EU.

Bernard le 08/06/2023 - Chine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Chine

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches de demande de visa.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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