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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je reçois un courrier de pôle emploi concernant une acceptation de formation à effectuer
- je n’ai pas de numéro de téléphone pour contacter Pôle emploi ou la plate forme “Formation pour tous” alors qu’on me précise de contacter pôle emploi
- Je n’ai pas de signataire ou d’interlocuteur unique alors qu’on me précise de contacter mon interlocuteur unique
- je n’ai pas le lieu l’adresse de ma formation alors qu’on me précise de joindre mon centre de formation
- la formation devait être gratuite alors qu’on me précise de contacter mon centre de formation pour connaître le montant de la formation
- lorsque j’appelle Pôle emploi on me précise que mon numéro à 7 chiffres n’est pas bon!
C’est effrayant de chercher du travail par Pôle Emploi

-

Blandine le 08/06/2023 à 75012 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PARIS 12EME DIDEROT-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas satisfaction.

En effet, votre identifiant Pôle Emploi est indispensable pour effectuer toute démarche auprès de nos services.

Vous avez plusieurs canaux pour nous joindre au 3949, par mail ou visite agence.

Toutefois, si vous n'avez pas sollicité nos services pour une demande de formation, cela semble étonnant de recevoir ce courrier.

Nous vous invitons à vous rendre à votre agence Paris Diderot afin de faire un point sur votre situation et cette proposition de formation.

Cordialement,
EL ROSTOM, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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