Demande de retraite CARSAT SUD EST INDEPENDANT

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai adressé mon dossier retraite ET retraite complémentaire ,"Régime travailleur indépendant" sous forme électronique mi août 2022 à la CARSAT SUD EST dossier n° ...... pour un départ en retraite à titre définitif début Janvier 2023.
Mon relevé de carrière est validé jusqu'à fin décembre 2022( relevé info retraite) soit , mais il manque l'intégration de la période Fonctionnaire de 1976 à Février 2011 . Sur ce dernier relevé manque l'année 2022.
Au total j'ai cotisé 235 Trimestres au total !
Nous sommes début Juin 2023 et le délai de 4 mois pour instruire prévu par Le décret du 19/8/.2015 est échu ( droit opposable au versement)
Malgré mes relances multiples restées sans réponse je ne perçois pas encore mes droits .J'ai pourtant fourni un dossier initial .
Je désespère d'obtenir le versement de mes mensualités, alors que j'ai fait ma demande depuis presque un an .
Il m'est impossible d'obtenir un RV dans un délai raisonnable sur le site internet.
La plateforme est injoignable, les réponses mel sont du type "votre dossier sera traité dans les meilleurs délais.
Je n'ai donc aucun interlocuteur pour expliquer ce retard indu .

Franc le 08/06/2023 à 13810 EYGALIERES

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Franc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.

Nos techniciens retraite mettent tout en oeuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais et nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et à une meilleure coordination des organismes.

Le conseiller en charge de votre demande peut répondre à l’avancement de votre dossier. C’est pourquoi des rendez-vous téléphoniques sont disponibles. Nous avons bien noté les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre, aussi nous vous invitons à nous contacter au 3960 afin d'obtenir un rdv avec votre conseiller et en privilégiant vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.

De notre côté et malgré que cette plateforme ne nous permette pas d'avoir d'informations personnelles sur votre dossier, nous allons tout mettre en oeuvre pour vous aider au mieux.
Nous espérons que votre situation se soit débloquée depuis.

Cordialement,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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