ARATIONS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bjr, Dans le questionnaire de satisfaction, il est d'abord question du langage utilisé ( est il compréhensible , je crois ) " ecrivez en caracteres ALPHANUMÉRIQUES " je pense que ça correspond aux lettres et chiffres de mon clavier . Alors pourquoi ça n'est pas accepté?
Pour la suite en général; Il serait intéressant que vous preniez un ordi et que vous vous mettiez a l'autre bout de la ligne - coté utilisateur - je n'aurai pas besoin de vous expliquer , peut etre comprendriez vous mieux ..
Je rajoute la galere de cette année: j'ai voulu en cochant "DECLARATIONS ANNEXES" rajouter une declaration 2062 pour déclarer des interets percus en 2022 ; ça n'a jamais fonctionné , j'ai dû finaliser le Principal pour ensuite faire " correction" et déclarer la 2062 ...et peut etre que c'est enregistré? donc, je vais en plus faire un message avec piece jointe pour assurer ma declaration .
Je ne sais pas si vous comprenez mon etat d'esprit quand à 77 ans on est obligé de passer des jours sur cette déclaration . Si avec ça vous êtes l'image du progres et de la civilisation, je ne regretterai pas de quitter "la scène " . Mais je veux bien saluer votre témérité d'avoir proposé un témoignage de satisfaction- fallait oser-
Merci d'avoir tout lu

Le PARA le 08/06/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour LE PARA,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur services publics + et nous sommes désolés que le service de déclaration en ligne ne vous ait pas donné satisfaction.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

N'hésitez pas à nous solliciter car nous sommes à votre disposition pour accompagner dans cette démarche.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?