Carte et réservations à la Comédie Francaise : réservations impossibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Les réservations pour les détenteurs de carte de la Comédie Francaise ont été ouvertes hier à partir de 11h. Nous sommes des centaines à nous être connectés, à avoir attendu plusieurs heures dans la file d'attente virtuelle pour, au moment d’accéder à la billetterie, voir s'afficher "service non disponible" puis être renvoyé au début de la queue. Certains ont attendu jusqu'à minuit. Le site était enfin accessible ce matin mais plus de places disponibles pour les détenteurs de cartes, or celles-ci sont payantes (35€ par exemple pour une carte famille).
La Comédie-Française contactée sur sa page Facebook et son adresse mail de contact par plusieurs personnes fait le sourd : aucun commentaire, aucune réponse, aucune excuse, aucune proposition.
Puisqu'elle participe au programme Services Publics +, il m'a semblé que cette experience vécue par des centaines de personnes méritait d'être partagée.

Dysmas le 22/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Comédie Française

Bonjour, 

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, notre site de billetterie connait des difficultés lors des périodes de lancement. Nous avons fait remonter le problème et faisons notre possible pour que cela ne se reproduise pas. 

Afin qu'un de nos agents de billetterie puisse vous contacter, merci de transmettre vos coordonnés (nom, mail, numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de carte à l'adresse billetterie.richelieu@comedie-francaise.org.  

Merci de votre patience et de votre compréhension,

Cordialement,
La Comédie-Française
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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