problème informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 15 mai dernier j'avais signalé sur ce même site , un problème de connexion au site AGIRC ARCCO qui persiste depuis début JANVIER et que personne ne prend en compte, j'ai reçu le 31 05 2023 la réponse suivante :

"L’anomalie dont vous nous faites part est connue de nos services. Elle a été résolue le 24 mai 2023." ...........
C'est la même réponse que j'ai depuis janvier . J'ai tenté de me reconnecter au site et.........Le problème n'est absolument pas résolu, c'est toujours "erreur 500" Que de démarches et coup de fils inutiles ! Il faut beaucoup de patience !

lea le 07/06/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour lea,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Vous nous remontez de nouveau un dysfonctionnement pour vous connecter à votre espace personnel.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'anomalie persiste sur votre espace client.

Nous vous invitons à continuer de contacter l'Agence conseil retraite qui a en charge les remontées d'anomalies au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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