Benoit 06/06/2023 Cher (18)

Ressenti négatif

otci

3 heures à faire le numéro en boucle et inlassablement on nous dit "tous nos agents sont actuellement occupés" et communication coupée. Comment on fait ? Si pas de réponse par mail non plus ? Quelque soit l'heure où on appelle depuis 2 jours non stop même réponse. J'ai essayé parler à un conseiller idem, payé mon amende idem. Vous ne me ferez pas croire que tous les agents sont en ligne. Aucune autre possibilité que ce service, comment on fait ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Notre accueil téléphonique est effectivement saturé. Si vous n'avez toujours pas réussi à nous joindre je vous invite à adresser un mail à cas.toulouse@dgfip.finances.gouv.fr en précisant OTCI dans l'objet du mail ainsi que l'immatriculation du véhicule ou bien un courrier au Centre Amendes Service 31945 Toulouse Cedex 9.

Communiquez nous vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Hélène, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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