Français en galère pour les visas de son épouse/enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Marié à une Chinoise depuis plus de 15 ans, enregistré au consulat depuis 14 ans je suis toujours surpris de la difficulté à demander un visa pour mon épouse et mon fils.
TSL est mal organisé, les information sur les visas ne sont pas clairs, les délais de rendez-vous sont lunaires. En tant que Français je ne me sens pas du tout respecté et mis en priorité par rapport aux autres demandeurs de visas. Ceci est anormal. Il devrait avoir deux accès: un pour les touristes et un pour les nationaux. TSL ne fait pas son travail et j'éspère que le consulat casse le contrat qui les lie à cette entreprise. Ce service de visa ne devrait pas être organisé par une société privée, c'est un service de l'état et les ressortissant français devraient avoir la priorité.

William le 06/06/2023 - Chine

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Réponse du service Ambassade de France en Chine

Bonjour William,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Toutefois, le service des visas, par définition, ne s'adresse pas à des ressortissants français, qui n'ont pas besoin de visa pour se rendre en France.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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