2 exemples

Ressenti de l'usager : Négatif

La première expérience est le renouvellement de passeport. La prise de rendez-vous se passe en ligne mais les dates affichées sont peu nombreuses et tous les créneaux sont pris. Il n'y a aucune indication de la fréquence de mise à jour des créneaux.
La deuxième experience en ligne aussi est en relation avec la mise à jour des adresses sur les listes électorales. L'année avant les élections présidentielles, j'ai mis à jour mon adresse (changement d'Australie vers Australie) et quand je vérifiais mon bureau de vote la seule indication était le bureau de Sydney (ce qui s'applique à l ancienne et la nouvelle adresse) sans préciser la state capitale. Je n'ai pu savoir que le changement n'avait pas été fait quand j'ai reçu la convocation au bureau de vote 1 ou 2 jours avant le vote (bureau qui est à plus de 10h de ma nouvelle adresse).