Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Certains commissariats ferment à 18:00 et la solution est le site « pré plainte on Line » sauf que le site est passé ce jour plus de 6 heures complètement indisponible. Une fois le site revenu, bug sur le choix du commissariat (des la première étape). Résumé : depuis maintenant 36 heures j’essaye de porter plainte, et ce n’est toujours pas finie.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Notre service Pré-Plainte En Ligne a accusé un important incident technique vendredi dernier rendant ce jour-là toute connexion impossible.

Notre équipe de maintenance est parvenue à rétablir un fonctionnement normal dès le lendemain. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée.

Vous pouvez également vous rendre sur le site Police Ma Sécurité https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/trouver-un-commissariat-une-gendarmerie où vous trouverez les horaires d'ouverture du commissariat central le plus proche de chez vous, afin d'y déposer plainte en cas de dysfonctionnement du site de la Pré-plainte en ligne.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 06/06/2023

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