Commissariat Somain

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol de 3 grandes jardinières, j’ai fais une pré plainte le 24 mai car je partais pour 2 jours de déplacement.
Le vendredi 26 mai, je vais au commissariat pour faire la plainte et je me suis fait envoyer balader car je devais attendre leur appel pour le rdv.
Nous sommes le 31 mai et toujours rien alors que j’avais besoin qu’il demande les vidéos de la ville.
Je trouve cette organisation catastrophique.

Lala@79 le 04/06/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Madame,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous avons bien pris en compte votre retour. 

Le site pré-plainte https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradations, escroqueries…).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi.

C'est justement par soucis d'organisation et de fluidité qu'il faut attendre que le policier ou le gendarme vous rappelle.

Vous pouvez également accéder à cette application par le biais du site police Ma Sécurité  : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/pre-plainte-en-ligne 

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée

 

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 05/06/2023

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