Suivi de dossier d'aide à l'achat d'un VAE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Votre site ne me permet pas de retrouver aisément un dossier correspondant à une demande déjà réalisée.
Pas moyen de saisir un numéro de dossier déjà créé, pas de lien clairement identifié pour lancer ce type de requête.
Votre loupe ne donne aucune réponse à ma demande de suivi de dossier d'aide à l'achat d'un VAE.
C'est déjà un véritable parcours du combattant pour pouvoir déposer une demande, mais pour avoir une réponse de suivi de dossier ou pour retrouver un dossier c'est encore pire...
Pour décourager les personnes à faire une demande d'aide, je pense que vous avez réussi votre coup.

Moi le 04/06/2023 à 69002 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Lorsque vous vous connectez via France Connect sur le site primealaconversion.gouv.fr, la liste de vos demandes apparaît. Vous pouvez visualiser le numéro de votre demande, l'immatriculation du véhicule concerné, ainsi que l'état de votre demande.
Si besoin, afin d'avoir un accompagnement dans vos démarches, il vous est possible de contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 - choix n°2 "Particuliers" puis choix n°3 "Téléservice" - du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 11/07/2023

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