Un peu froids

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai pris contact plusieurs fois avec le personnel du CGF-Chicago. Si j'ai une plainte c'est que l'accueil et les échanges sont un peu froids. Il y a un manque de chaleur humaine, au point où on ne peut même pas connaître le nom de son interlocuteur (par courriel). Par ailleurs les politiques et les procédures semblent changer souvent et au gré du personnel. Par contre ils sont tout à fait réactifs (réponse sous 48h en général) et dans un sens c'est ce qui compte. Vive la bureaucratie française!

Boule le 04/06/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Chicago

Bonjour Boule,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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