Refus au droit du service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une une attente de plusieurs mois j'ai enfin reçu un rendez-vous au consulat de Tel-Aviv afin de renouveler ma carte d identité et passeport périmé de plus de 5 ans (6 ans.)
On m'a refusé de pénétrer dans l'enceinte du consulat sous prétexte que je devais présenter un passeport israélien afin de m'identifier. Alors que j'avais en m'a possession mon passeport et ma carte d'identité française (périmée).
D'après cette exigence absurde seuls les Français ayant une double nationalité peuvent renouveler leur document français.
Cette demande est illégale et non conforme au document demandé afin de renouveler une carte d'identité (selon le site internet officiel du service public).
Seul mon fils âgé de 13 ans a été autorisé à pénétrer suivi d'un accompagnateur car en possession d'une carte d'identité non périmée.
Après avoir vivement insisté le vice consul de Tel Aviv à accepte de s'entretenir avec moi et m'a confirmé que mon dossier de renouvellement ne peut pas être étudié sans la présentation d'un passeport israélien en cours de validité.
Même la présentation ma carte consulaire a été refusé.
Abus de pouvoir inacceptable

FRED le 04/06/2023 - Israël

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tel-Aviv

Bonjour FRED,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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