Renseignements et aide suite à un deces

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consul honoraire de madere informe qu'il n'a aucun pouvoir pour quoi que ce soit et de voir avec lisbonne. Une secrétaire ouverte comme une porte de prison. Certes il a un titre. Mais cela n'empêche pas de conserver de l humanite. Ils sont peu avenants. Quant aux affaires civiles pour l'enregistrement d'un dossier 2 mois. On rêve... nous avons besoin de ce document pour demander une pension de réversion. 2 mois plus 4 a 6 mois de traitement pour une réversion. Nous vivons comment entre temps ? Salutation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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