Préplainte pour escroquerie: IL FAUT ALLER SUR THÉSÉE...encore faudrait-il être au courant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis fait renvoyer du commissariat alors que j'avais déposé une "pré-plainte" "normale en m'entendant dire qu'il fallait passer par Thésée. Mais le pire c'est qu l'on m'avait donné rendez vous suite à cette pré-plainte à 14h au commissariat de Béziers (rendez vous fixé par téléphone il y a une semaine) J'étais à l'heure ce jour ...après 1/2 heure d'attente j'ai demandé où cela en était.. Réponse" mais vous n'avez pas rendez-vous!" Le policier de l'accueil m'a donc rajouté sur la liste d'attente...et c'est au bout d'1h15 que j'ai été reçu par un policier et me suis entendu dire (un reproche dans la voix) qu'il fallait passer par "Thésée"? dont je n'avais trouvé aucune trace lors de mon dépôt de plainte en ligne. Il serait sans doute souhaitable de bien de bien faire remarquer cela au public pour éviter ce genre de contretemps... Car depuis mon dépôt de pré-plainte initiale (mi mai dernier) il s'est écoulé 17 jours... Je pense que mon appareil photo doit avoir été vendu depuis longtemps...

Jihair16 le 02/06/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DE L'HERAULT

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics + 

Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

La prise en charge des victimes constitue une priorité majeure pour la Police nationale, une charte fixant les modalités d'accueil du public et tout particulièrement d'aide et de conseil aux victimes exige que les policiers l'appliquent avec toute la bienveillance qu'impose le service public au service du public .
Aussi, soyez assurée qu'un rappel strict de cette charte sera passé à l'ensemble des équipes afin qu'un tel incident ne se reproduise plus.

Nous vous prions de croire, à nos sentiments dévoués.

 

 

Cordialement,
Christelle , pour DDSP DE L'HERAULT
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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