L'agent des Services Canada

Ressenti de l'usager : Négatif

Les informations sur les sites internet sont erronées depuis bien des années concernantes les Certificats de Vie (Attestation d'Existence) ne sont plus acceptés par les Ambassades/Consulats ainsi que par les offices de Gendarmerie/Police dans les régions. Les autorités ont été prévenues depuis bien des années, mais rien n'a été fait à ce sujet. J'éviterai de mentionner les difficultés rencontrées aux remplissage des actes qui, chaque année deviennent de plus en plus ennuyeuses. Bien que les responsables sont à chaque fois mentionnés que la formule (traduite automatiquement en langue Anglaise), le Certificat de Vie leur restent "difficile" à comprendre. Aucun responsable ne parle Français (ou ne les aime pas ?)

Charles le 02/06/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Charles,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre message.

A l’étranger, pour faire remplir un certificat de vie, vous pouvez toujours vous rendre auprès de l’ambassade ou du consulat mais la complétude est à leur bon vouloir. Il est préférable de vous rendre directement auprès d’une autorité locale compétente dont la liste par pays est disponible ici ou sur le site www.info-retraite.fr , « vivre ma retraite », « ma retraite à l’étranger », « autorités locales compétentes », dans le paragraphe « certificat de vie ».

Si vous êtes en France et que votre certificat de vie vous est demandé, vous pouvez vous rendre à la mairie de votre lieu de résidence en France,en commissariat ou dans une CARSAT, muni d’une pièce d’identité.

Si malgré toute l’attention apportée à la traduction du document, celui-ci venait à être difficilement compréhensible par l’agent, les autorités compétentes peuvent rédiger un document indiquant les noms et prénoms de l’assuré, sa date de naissance, son adresse et comporter une mention indiquant que l’assuré est toujours vivant. Les tampons, date du jour et signature de l’autorité compétente sont également obligatoires. Les traductions sont également possible par nos services.

Nous vous rappelons également que pour toute question concernant votre certificat de vie, vous pouvez contacter le 09 74 75 76 99. Le service est ouvert de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 06/06/2023

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