Agirc-Arrco retard à l'allumage et communication impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 02/02/2023 j'ai fait ma demande de retraite auprès du régime général & de Agirc-Arrco. Le régime général a traité ma demande en un mois. Le 6 mars j'ai reçu ma notification de retraite pour inaptitude et depuis je galère avec Agirc-Arrco qui dispose de la totalité des documents demandés. Voici la réponse donnée suite à ma demande d'état de mon dossier:

Bonjour, Nous faisons suite à votre courriel concernant le suivi de votre demande de retraite complémentaire. Pour votre information, nous traitons les dossiers dans le mois de la date d'effet de la retraite. Votre départ étant prévu au 01/08/2023, nous vous invitons à patienter. Toute l’équipe reste à votre disposition.

Ce qui en d'autres termes veut dire qu'ils ne respectent pas les délais annoncés sur leur propre site (3 mois pour un dossier complet ce qui est le cas) et qu'ils traitent les dossiers après la date de départ à la retraite privant ainsi un futur retraité d'une partie de ses revenus l'obligeant à percevoir d'abord un paiement provisoire minimal et deux mois après un paiement définitif.

Ensuite l'argument évoqué à maintes reprises sur le simple fait que le calcul définitif apporte une correction sur la dernière année travaillée est aussi faux dans la mesure où le calcul des points accordés lors d'une invalidité sont suspendus lors de son attribution pour être ensuite définitivement calculés lors de la liquidation de la retraite.
Ex: 1090 points cumulés jusqu'à fin 2007 l'année N-1 représentant 188 points les 14,5 années manquantes représente 2740 points pour un total de 3830 points à quoi s'ajoute une majoration de 10% pour la présence au domicile de deux enfants mineurs. Le paiement provisoire se faisant exclusivement sur la base des 1090 points ça donne un paiement provisoire net déduction des charges faites de 111€ au lieu de 430€ si la retraite était normalement liquidée dans les délais. Dernier point le RG attends la notification de Agirc-arrco pour l'attribution du MICO. Merci Agirc-Arrco.

François le 22/08/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec notre organisme.

Nos gestionnaires retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Cependant, et comme votre témoignage l’indique, la réglementation Agirc-Arrco prévoit le versement d'un paiement provisoire à la date d'effet de votre retraite, afin de ne pas laisser les allocataires sans ressource.

Et lorsque le gestionnaire procède au calcul définitif, celui-ci tient compte de la date d’effet et réévalue le montant de votre retraite complémentaire en tenant compte de l’intégralité de votre carrière.

De plus, les délais de traitement annoncés sont aussi dus à un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

Nous vous informons que vous avez la possibilité de contacter le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Marjorie, AGIRC - ARRCO
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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