Contacte ADEME SYDEREP

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à un échange téléphonique au 01 40 88 29 29 qui m'ont redirigé vers un mail qui a été supprimé.
J'aurai besoin, si possible, d'informations concernant l'IDU.
Nous sommes une entreprise de reconditionnement qui vendent des appareils en ligne sur divers Marketplace et celles-ci nous demandent un Identifiant Unique.
Nous avons tenté de remplir un formulaire sur https://syderepv1.ademe.fr/fr/ mais il nous est impossible de remplir la catégorie associée. Nous souhaitons ajouter "emballage" mais aucune liste n'apparaît comme ci-joint, il n'y a pas de déroulant (sur aucune des catégorie).
Malheureusement, nous n'avons eu aucune réponse de ADEME (sur 4 autre mails) depuis plus de 15 jours, nous tentons notre chance sur ce formulaire.
La démarche en ligne ne fonctionne pas, les mails sont déserts et nous n'avons au conseiller dédiés.

pro.electro le 02/06/2023 à 13014 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ADEME

Il existe une boite mail dédiée avec un message de réponse automatique qui indique au demandeur les réponses aux questions fréquemment demandées à ce sujet : idunique.dsrep@ademe.fr

 

Par ailleurs, le ministère diffuse sur son site une FAQ pour le cas des places de marché.

Cordialement,
Bien cordialement,
Date de la 1ère réponse 15/06/2023

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