Contribuable31 01/06/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Déposer ses comptes de société

Pour procéder au dépot des comptes annuels, il faut se connecter à France connect +
Pour finaliser les démarches de dépot (beaucoup plus complexes et avec des dépots d'informations déja connues par les services), il faut accepter la validation par l'identité numérique.
Pour obtenir une identité numérique (la poste), il faut réceptionner une lettre AR24
La réception d'une lettre AR24 est conditionnée à l'enregistrement de votre reconnaissance faciale
La validation de votre reconnaissance faciale vous est validée ou non, après 24h00.
C'est ubuesque de compléxité; vous confondez digitalisation et simplification: vous avez digitalisé, et vous avez complexifié: tout le contraire d'une expérience client, c'est normal, je pense que celui qui a mis en place ce système n'a jamais déposé des comptes d'entreprise, et c'est normal que vous ne connaissiez pas l'expérience client car nous ne sommes pas des clients nous sommes des contribuables.

55 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Nous sommes preneurs de toutes potentielles améliorations, la satisfaction de l'usager étant notre priorité.Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 02/06/2023

Contribuable31 a trouvé cette réponse utile

14 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis