Site AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Après quelques difficultés, je suppose liées à la confusion entre nom de jeune fille et nom marital, je suis parvenue à accéder à mon compte AMELI grâce à la création de mon compte "mon espace santé". Je précise que mes coordonnées santé n'ont pas changé depuis plus de 30 ans. Après plusieurs disfonctionnements de ma carte vitale chez mon pharmacien (anomalie 1121), je me suis résolue à demander une nouvelle carte vitale : fait fin avril 2023, commande enregistrée sur le site AMELI. Le délai officiel est de 3 semaines. Nous sommes le 30 mai, et rien n'est arrivé alors que la carte européenne, demandée en même temps, est, elle, arrivée. Et là, les informations sur le site sont contradictoires : commande OK, envoi "pas en cours", le délai est dépassé, etc ... et bien sur, impossible de joindre de la CPAM au 3646, impossible de trouver le moyen d'envoyer un message via AMELI, impossible àce stade de trouver le moyen d'avoir un rendez-vous téléphonique avec la CPAM. En maladie longue durée, je m'inquiète de rester sans carte vitale! Je vais tente de passer via France Services, qui m'a bien dépannée pour l'application ANTS