Les prénoms composés sont-ils interdits?

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne qui a créé mon identité sur ServicePublic.fr a commis une erreur sur mon prénom. Son clavier ne comportait pas de trait d'union, et elle s'est donc abstenue, ce qui fait que mon prénom composé a alimenté les champs prénom1 et prénom2, alors que je n'ai qu'un seul prénom. Pour faire corriger cette erreur, je dois fournir à la CPAM, qui le fournira à la CNAV, un extrait d'acte de naissance, dont je dois faire la demande en ligne auprès du service dédié aux Français nés à l'étranger (personne n'est parfait).
Or, lors de la connexion à ce service, je suis reconnu avec le faux prénom (évidemment). La souplesse proverbiale de l'administration va logiquement rejeter ma demande d'acte, au motif que l'identité n'est pas correcte.
Je sens que c'est le début d'une expérience inouïe.
Comme piste d'amélioration, je suggère de fournir aux personnes chargées des saisies sur ServicePublic, FranceConnect, ...etc, des claviers disposant de la touche "trait d'union", ainsi que de tous les caractères accentués de la langue française.

prénom composé le 01/06/2023 à 60190 Estrées-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage et je suis navrée de l'erreur qui a été commise.

D'après vos explications, l'erreur de saisie semble provenir du répertoire national. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas utiliser FranceConnect et vous devez utiliser toutes les alternatives de connexion en attendant la correction.

Par exemple, pour votre acte de naissance vous pouvez en faire la demande par courrier. 

Ce n'est que lorsque votre état civil sera corrigé sur le répertoire national que vous pourrez utiliser FranceConnect et recevoir plus rapidement vos documents. 

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 05/06/2023

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