Démarche Pole Emploi très complexe

Ressenti de l'usager : Négatif

Actuellement en contrat de professionalisation pour une reconversion professionnel je reçoit une indemnisation pôle emploi pour compléter mon salaire de contrat pro.
Je doit effectuer un changement de RIB auprès de Pole Emploi.
Aujourd'hui la seul solution pour effectuer un changement de RIB est de me rendre en agence ( ouverture de Lundi au Vendredi de 8h30 à 12H30)
Je ne peux pas me rendre en agence sur ces horaires étant donnée que je travail sur ces périodes.
Le comble également c'est que j'habite à 30 km de l'agence.
Donc il faudrait que je m'absente une demi journée et que j'effectue 60km pour juste un changement de RIB.
C'est beau à l'air du numérique

marc le 01/06/2023 à 38380 Saint-Laurent-du-Pont

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec l'agence dont vous dépendez soient si complexes.
Concrêtement, pour changer de RIB, vous pouvez l'envoyer à votre conseiller référent indemnisation par mail (vous trouverez son adresse dans votre espace personnel www.pole-emploi.fr).
L'agence devra alors s'assurer, pour d'évidentes raisons de sécurité, qu'il s'agit bien de votre RIB. 
Nous nous mettons en rapport avec l'agence pour que de telles situations ne se répètent pas et vous remercions de votre alerte.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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