Impossibilité de percevoir mon cheque énergie

Impossible d’avoir une personne qui puisse me renseigner sur mon dossier,
J’ai transmis un changement d’adresse (courier) à vos services + modification de mon adresse @ et postal sur mon espace impot.gouv.
N fiscal: .............................
J’ai eu encore ce jour un conseillé ne sachant pas quoi répondre . Cordialement

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Si vous avez déposé une demande auprès de nos services, celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.

Toutefois, en l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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