Demande de retraite non traitée au bout de 7 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de demande retraite à la CARSAT est dans une impasse, après 7 mois toujours rien, mon dossier, bien que compliqué est complet il ne manque rien et je me fait balader par le 3960 à chaque appel, impossible d’avoir une réponse claire. Je suis désespérée car sans revenus j’emprunte à mes amis de quoi compenser la perte de mes revenus.
Je ne sais vraiment plus quoi faire pour être entendue, impossible d’avoir un contact physique avec un conseiller ! On dirait que tout est fait pour noyer le poisson et surtout ne pas faire de vague, les 9 engagements cités plus haut ne sont que des vœux pieux. Vous aurez compris que je suis extrêmement en colère

Géraldine le 01/06/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Géraldine,

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ces délais anormalement trop longs. Nous

vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager vos remarques que nous

prenons en compte afin d’améliorer nos services.

Sachez, que toutes nos équipes sont mobilisées afin de pouvoir finaliser les dossiers

retraite dans plus brefs délais.

Toutefois, certains de ceux-ci, peuvent être confrontés à des blocages tels que :

- des carrières compliquées,

- des liaisons étrangères,

- des enquêtes auprès d'autres organismes qui nécessitent des réponses afin de

finaliser votre dossier.

Votre situation étant alarmante, nous vous invitons à déposer une réclamation à

l’adresse suivante :

Carsat Sud-Est

DSA/PôleAmiable

35 rue George

13386 Marseille Cedex 20

 

Cordialement,

 

Bruno, Carsat Sud-Est

Cordialement,
Bruno, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/06/2023

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