CPAM 92

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve ce "service" nullissime ; ils perdent les documents régulièrement. On les renvoie, ils ne les traitent pas ; et ne répondent jamais ; c'est vraiment pénible, ce mauvais service. J'attends toujours un remboursement d'aout 2022 alors qu'on est fin mai 2023 ! Chaque fois pire, la CPAM, ça ne s'arrange pas avec le temps et tous les services publics sont à la même image et tempo ! pauvre France... on n'a qu'à subir ?!

paulomex le 01/06/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour paulomex,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 02/06/2023

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