Déclaration de revenu

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 7 avril mon dossier Aspa et réversion en recalcul du fait d'un changement d'adresse qui a été mis à jour, bien sûr, donc depuis je ne touche que 282 euros par mois et 147 de l'Arrco. Je suis veuve depuis 1989, j'ai toujours eu ma réversion et je suis a la retraite depuis 2018 et là je n'aiplus de réversion, plus d'Aspa.
Je n'arrive pas à régler mes loyers, c'est une cata. Mon assistante sociale a appelé plusieurs fois, "c'est en cours", j'entends ça depuis 1 mois, c'est inoui de laisser les gens dans la mouise comme ça. Combien ça va durer encore? Le temps que je me retrouve à la rue peut-être ? J'en peux plus.

mina le 27/05/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour mina,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mina,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons pas accès à votre dossier. 

C'est pourquoi, si la suspension de votre réversion Agirc-Arrco est toujours en cours de traitement à ce jour, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts 

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Nous espérons que vos difficultés rencontrées sont aujourd'hui derrière vous.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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