Calcul de la retraite : pas de retour de la CRA

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2010 j'ai reçu un récapitulatif pour ma retraite indiquant un départ à taux plein au 01/01/2019.
En 06/2018, je demande ma retraite et signale à mon entreprise mon départ. En avril 2019, la CNAV m'informe que je suis parti trop tôt (il me manque 2 trimestres) et je découvre qu'une erreur a été faite par leur service dans le calcul de la retraite. Je saisi la commission de recours amiable en 2020 et je n'ai jamais en de retour de leur part.
J'ai téléphoné, écrit mais rien n'y a fait.

olivier1956 le 25/10/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.
En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/10/2021

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