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Un avant-goût amer du "tout-robot" et bien dubitatif sur le support humain
Ressenti de l'usager : Négatif
Ma déclaration d'impots en ligne - enfin mes tentatives - fut ubuesque, inique et presque kafkaienne.
Démarrée dès courant avril, le système bugue systematiquement à chacune de mes nombreuses tentatives.
J'ai un revenu foncier donc le document 2044 est coché d'office. En revanche je n'ai plus d'emprunt depuis plusieurs années mais le système ne l'accepte pas et ne me permet pas de poursuivre me demandant absolument de déclarer une somme (le zero ne donnera rien) pour la ligne 250 Interêts d'Emprunt! Et nous tournons en boucle! Impossible de finaliser la déclaration Foncière et lorsque je poursuis la déclaration générale un pavé bloque tout en me disant incohérence entre le bénéfice sur la déclaration foncière et le bénéfice en case 4BA.
Etant à l'étranger avec un grand décalage horaire je ne peux téléphoner, ce que j'explique dans chacun de mes 4 messages envoyés via l'espace sécurisé entre le 24 avril et le 18 mai. J'obtiens des services des Impots, 2 réponses hors sujet ! et au 26 mai mes 2 autres questions sont toujours en attente de traitement.
Rentrée en France, je me précipite sur le numéro de téléphone des impots indiqué dans les 2 reponses inadéquates reçues, et sur l'espace impots. Le numéro est une boite vocale uniquement. Le plus drôle est que lorsque vous voulez annuler un RV avec les impots on vous indique également ce numéro de téléphone!
La rubrique Contact indique de prendre RV. Précisant le sujet en rapport avec un problème de déclaration des revenus, sur les 3 communes proposées le 1er RV au plus tôt est le 15 Juin. Nous sommes le 26 Mai et dans mon département la limite de dépôt des déclarations est fixée au 1er Juin. J'avais pourtant anticipé et préparé toutes mes données afin de pouvoir faire ma déclaration en ligne dès son ouverture, paisiblement depuis l'étranger.
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