Commande non livrée

Ressenti de l'usager : Positif

Un achat par internet, une commande non livrée, un remboursement non honoré bien que promis par mail...
Après de maints efforts (appels téléphoniques infructueux - faux numéro ?? mails auprès du site d'achats avec réponses mensongères), de la patience et de la recherche, j'ai pris connaissance du site "signal.gouv.fr". Et quelques jours après, tout est rentré dans l'ordre, remboursement effectué dans la foulée !!
Merci beaucoup à "signal.gouv.fr" pour son efficacité et sa rapidité. Problème résolu.

Aziane le 28/05/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes heureux que votre saisine de SignalConso ait permis d'apporter une solution au problème que vous avez rencontré avec un vendeur en ligne. N'hésitez pas à faire connaitre ce site autour de vous.

Les retours utilisateurs nous permettent d'améliorer encore notre plateforme dans une démarche d'amélioration constante du service proposé.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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