Demande carte d’identité à l’ambassade de France de Lisbonne

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis novembre 2022 j’essaye d’obtenir par internet à l’ambassade un rendez-vous sans succès pour une carte d’identité. Les réponses sont : nous avons pris en compte votre demande et vous avez annulé votre demande. (?)

Mécontent le 21/08/2023 - Portugal

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous en ligne à l'ambassade pour une carte d'identité.

Nous regrettons les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration. Votre expérience nous permet d'identifier des points à améliorer dans le système de prise de rendez-vous en ligne.

Nous vous invitons à réessayer d'obtenir un rendez-vous prochainement. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions analyser la situation et y remédier.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous restons à l'écoute des usagers et mettons tout en œuvre pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/08/2023

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