Problème technique pas régler malgré de plusieurs réclamations au service compétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,


Mon frère il a créé un compte il n'a pas confirmé son compte au Bon moment le délai est expiré il a demandé plusieurs fois au service compétent sur cette adresse mail support1.msp@service-public.fr
Malheureusement le problème demeure et aucune solution efficace pour l'envoi un autre mail de confirmation


Cordialement

Akli le 31/05/2023 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous vous confirmons que notre service support répond à tous les messages. Dans votre cas, il est probable que votre message ait été transféré à notre niveau 2 pour investigation afin que nos équipes puissent vous proposer une solution adéquate.

Si les solutions proposées ne fonctionnent pas, vous pouvez les solliciter à nouveau en leur fournissant une copie d'écran en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 08/06/2023

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